淘宝评价时限规则解读

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所属分类:淘宝规则
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网店信誉是靠买卖评价提升的,卖家信誉提升可以得到跟多顾客的信赖;买家信用的提升,可以享受更多淘宝官方活动的好处,为了规范评价,淘宝规则中有这样的规定。

规则正文:

买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”和“店铺评分”。

规则解读:

一、为什么会有“信用评价”和“店铺评分”?

信用评价,目的是让消费者能够监督卖家。信用评价体系经过多年的运营后,实质上成为了“店铺品牌”的评判标准。为了更准确地对店铺作出评价,从而更好地保护消费者利益,在评价体系里设置了店铺评分,增加了对物流、服务态度等项进行评分。店铺评分的诞生,对卖家进行更多维度的评价,给了买家更多维度的参考。

二、“信用评价“和“店铺评分”有什么不同,各起什么作用?

信用评价和店铺评分是并存的,虽然两者体现的内容不一样,但都是为了给买家提供更多维度的参考。

信用评价:买卖双方互评,信用积分以心、钻、冠形式展现,每笔交易评价一次,可选择匿名评价。

店铺评分:仅买家对卖家打分,只展示近6个月的算术平均分,每笔订单评分一次,匿名评分。

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